Права и обязанности пациентов

1. Пациент имеет право

• на уважительное и гуманное отношение;
• на медицинскую помощь в безопасных условиях;
• на выбор врача с учётом его согласия;
• на получение доступной информации о состоянии здоровья, диагнозе, прогнозе, методах, рисках, альтернативах и предполагаемых результатах;
• на информированное добровольное согласие и отказ от вмешательства с разъяснением последствий;
• на облегчение боли доступными методами;
• на защиту врачебной тайны;
• определить лиц, которым в его интересах может быть передана информация о состоянии здоровья, в том числе после смерти;
• знакомиться с медицинской документацией и получать документы, копии и выписки в установленном порядке;
• на качественные и безопасные платные услуги, информацию о цене и получение кассового документа;
• отказаться от договора с оплатой оказанного и фактических расходов;
• на возмещение вреда и защиту прав способами, предусмотренными законом;
• обращаться к руководителю клиники, в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Минздрав Пензенской области и суд.

2. Пациент обязан

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• сообщать медицинскому работнику достоверные сведения о здоровье, аллергиях, принимаемых препаратах, беременности и ранее проведённом лечении;
• соблюдать режим лечения, назначения и рекомендации;
• соблюдать правила внутреннего распорядка и уважать права других пациентов и работников;
• своевременно оплачивать согласованные услуги;
• по возможности заблаговременно сообщать об отмене или переносе приёма;
• незамедлительно сообщать об осложнениях и ухудшении состояния.

3. Передача информации доверенным лицам

Пациент может указать одного или нескольких лиц, которым клиника вправе сообщать сведения о его здоровье. Это оформляется в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство или в отдельном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Устной просьбы недостаточно для систематической передачи сведений.

Право на информацию о состоянии здоровья (ст. 22 323-ФЗ)

Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства.

Добровольное информированное согласие (ст. 20 323-ФЗ)

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина. При этом пациент имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.

Врачебная тайна (ст. 13 323-ФЗ)

Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, не допускается.

Право на возмещение вреда

Пациент имеет право на возмещение вреда, причинённого его здоровью при оказании медицинской помощи (ст. 19, 98 323-ФЗ). При возникновении спорных ситуаций пациент вправе обратиться:

• к руководству клиники с жалобой или претензией;
• в Министерство здравоохранения Пензенской области;
• в Росздравнадзор (roszdravnadzor.gov.ru);
• в территориальный орган Роспотребнадзора;
• в суд общей юрисдикции.

Порядок подачи жалоб и обращений

Пациент вправе направить обращение (жалобу) следующими способами:

• Лично или письменно по адресу: 442680, Пензенская область, г. Никольск, ул. Центральная, д. 1
• По телефону: +7 (84165) 4-57-37
• По электронной почте: 79273743067@yandex.ru

Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней с момента регистрации.

Контакты надзорных органов

Текст прав и обязанностей пациента приведён в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».